Mitarbeiter (w/m/d) im Telefonservice (m/w/d) (9745)

Die Stiftung kreuznacher diakonie ist mit rund 7.600 Mitarbeitenden einer der größten Anbieter im Gesundheits- und Sozialwesen in Rheinland-Pfalz, dem Saarland und Hessen. Bei uns trifft Vielfalt auf Mut, Ideen und echte Chancen. Wir setzen uns täglich dafür ein, dass Kranke gesund werden, Menschen mit Behinderung eine Teilhabe möglich ist, Kinder und Jugendliche sich gut entwickeln, Senioren möglichst selbstbestimmt leben und wohnungslose Menschen eine Perspektive entwickeln können. Darüber hinaus bieten wir vielfältige Ausbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten in Berufen des Sozial- und Gesundheitswesens an. In religiöser und weltanschaulicher Vielfalt gemeinsam zu arbeiten, sehen wir als Stärkung unserer Stiftung. Wichtig sind für uns die innere Einstellung und das tatsächliche Handeln unserer Mitarbeitenden. Toleranz im Umgang miteinander prägen somit unser Arbeitsklima ebenso wie die Wertschätzung und Achtung unterschiedlicher Traditionen, Glaubensübungen und Wertehaltungen.

Einrichtung: Sozialpädiatrisches Zentrum
Ort: Bad Kreuznach
Geschäftsbereich: Familien und Soziale Hilfen

Tätigkeitsumfang: Teil- oder Vollzeit, 50-100%
Vertragsart: befristet

Aufgaben:

Telefonische Patienten- und Interessentenbetreuung
Ansprechpartner (w/m/d) für Patienten, Angehörige und externe Partner (w/m/d)
Telefonische und schriftliche Korrespondenz
Bearbeitung digitaler Anfragen via Patientenportal oder E-Mail
Klärung von Einzelfällen; Rücksprache mit Fachbereichen oder Weiterleitung an passende Ansprechpartner (w/m/d)
Dokumentation von Gesprächsinhalten und Stammdaten im IT-System

Wir erwarten:

Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gepflegte Umgangsformen, durchsetzungsstark, symphatisch
Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
Du bist einsatzbereit, flexibel und teamfähig
Erste Erfahrungen in der Telefonie und /oder im Gesundheitswesen von Vorteil
Du achtest die christlichen Werte (keine bestimmte Konfession notwendig)

Wir bieten:

31 Urlaubstage und die Möglichkeit, Zeit für bezahlte Auszeiten wie ein Sabbatical anzusparen, geben Dir Freiraum bei deiner Jahresplanung
Wir zahlen überdurchschnittliches Gehalt gemäß AVR DD
Arbeitszeit von Montag bis Freitag
Bei uns herrscht ein vertrauensvolles und kooperatives Arbeitsklima auf Augenhöhe
Du hast bei uns die Möglichkeit, persönliche sowie fachliche Schulungen und Weiterbildungen wahrzunehmen
Du profitierst von Vergünstigungen beim Online-Shopping

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte bewerbe Dich über unser Jobportal bis zum 22.02.2026 und beziehe Dich dabei auf die Referenznummer 9745 der ausgeschriebenen Stelle.
Mit dem Absenden der Bewerbung erklärst Du Dich mit den der Stiftung kreuznacher diakonie einverstanden.

Ansprechperson:

Stiftung kreuznacher diakonie
HR Bewerbermanagement
Bühler Weg 26
55543 Bad Kreuznach

Fachlicher Ansprechpartner: Diana Winter, Leitung Praxismanagement
Kontakt: Tel: 0671 605-2365